Sin FAQs
El flujo da respuestas genéricas, se inventa precios, plazos o políticas. El cliente pierde confianza en ti.
← Volver al inicio[ Requisito · Antes de cualquier flujo ]FAQs obligatorias.
FAQs obligatorias.
Sin ellas, no hay IA.
Las FAQs son el manual de instrucciones de tu empresa para la IA. Le dicen qué decir, cómo decirlo y cuándo callarse y pasar el aviso a una persona. Sin ese manual, la IA se inventa respuestas — y eso no lo vamos a permitir en una PYME que confía en nosotros.
01 — Qué es
Un documento sencillo con las preguntas que te hacen y tus respuestas.
Imagina la libreta donde tu mejor empleado anota todo lo que un cliente suele preguntar y cómo responderlo bien. Eso es una FAQ.
No es código. No es algo técnico. Es lenguaje normal: pregunta del cliente arriba, respuesta oficial de tu empresa debajo. Lo lee cualquiera.
La IA lo lee también, y a partir de ahí responde igual que lo haría tu empleado más veterano: con los datos correctos, en el tono de tu marca, y reconociendo cuándo algo se le escapa.
02 — Por qué es obligatorio
Porque una IA sin contexto miente. Y miente con seguridad.
Con FAQs
El flujo responde exactamente lo que tu empresa diría. Si la pregunta no está, escala a una persona.
Tu blindaje
Tú controlas el discurso. Cambias una respuesta en el documento y el flujo entero se actualiza.
03 — Cómo te ayudamos a montarlas
Si no las tienes, las hacemos juntos. Desde 50 €.
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Recogemos las preguntas que tu equipo recibe cada semana
Email, WhatsApp, llamadas, formularios. Lo que el cliente pregunta una y otra vez.
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Las clasificamos por tema
Ventas, soporte, logística, postventa, facturación. Mínimo 30-50 preguntas reales.
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Escribimos contigo la respuesta oficial
Cómo quiere tu empresa responder cada una. Tono, longitud, qué decir y qué no decir.
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Las dejamos en un documento vivo
Cuando algo cambia, se actualiza en un sólo sitio y el flujo lo aprende al instante.
Precio orientativo: desde 50 €, según tamaño y sector. Se cierra tras el análisis inicial. Pago fraccionable sin intereses.
04 — Dudas habituales
Lo que nos preguntan siempre.
“Pero la IA ya lo sabe todo, ¿no?”
La IA general sabe cosas del mundo. No sabe tus precios, tus plazos, tu política de devoluciones ni cómo se llama tu producto estrella. Sin FAQs, se lo inventa.
“¿Y si las FAQs cambian?”
Se actualiza el documento. El flujo lo recoge automáticamente. No hay que reprogramar nada.
“No tengo tiempo de escribirlas.”
Por eso lo hacemos contigo. Desde 50 €, te ayudamos a construirlas en sesiones cortas. Salen del conocimiento que ya tienes, sólo hay que ordenarlo.
“¿Es realmente obligatorio?”
Sí. No activamos ningún flujo sin FAQs aprobadas. Es la única forma de que la IA responda como tu empresa y no como un chatbot genérico.